Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 1 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment TNT Spray Foam (« TNT Spray Foam », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels des personnes qui visitent notre site Web, demandent une soumission, communiquent avec nous ou utilisent nos services.

En fournissant des renseignements personnels à TNT Spray Foam, vous consentez à leur collecte, utilisation, communication, conservation et protection conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser notre site Web et nos services, le cas échéant.

TNT Spray Foam accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des renseignements personnels et met en place des mesures raisonnables visant à protéger les renseignements qui lui sont confiés.

1. Collecte de renseignements personnels

TNT Spray Foam peut recueillir les renseignements personnels nécessaires à l’exploitation de ses activités, au traitement des demandes, à la préparation de soumissions, à la prestation de services d’isolation, aux communications avec les clients ainsi qu’à ses activités de marketing et d’analyse.

Renseignements que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez volontairement lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission
Demandez une estimation
Communiquez avec nous par téléphone, courriel, SMS ou tout autre moyen
Planifiez ou recevez des services
Communiquez avec nous par l’intermédiaire de Jobber ou d’une autre plateforme de gestion de la clientèle
Répondez à l’une de nos publicités
Communiquez avec TNT Spray Foam de toute autre manière

Les renseignements recueillis peuvent notamment comprendre :

Votre prénom et votre nom
Votre adresse courriel
Votre numéro de téléphone
Votre adresse personnelle ou l’adresse où les services doivent être effectués
Votre ville, province ou région
Des renseignements concernant votre propriété ou votre projet
Les renseignements nécessaires à la préparation d’une soumission ou à la prestation de services
Les renseignements relatifs aux rendez-vous et aux services
Les communications entre vous et TNT Spray Foam
Tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, certains renseignements peuvent être recueillis automatiquement au moyen de témoins (cookies), de technologies d’analyse, de technologies publicitaires, de fichiers journaux, de pixels et d’autres technologies similaires.

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

Votre adresse IP
Le type de navigateur utilisé
Votre système d’exploitation
Le type d’appareil utilisé
Votre emplacement géographique approximatif
Les pages consultées
Le site Web ou la source de référence
La date et l’heure des visites
Vos interactions avec le site Web
Vos interactions avec nos publicités
Les données relatives aux conversions

Nous pouvons utiliser des technologies fournies par des tiers, notamment Google et Meta, afin de comprendre le trafic sur notre site Web, de mesurer le rendement de nos publicités, d’analyser les conversions et d’améliorer nos activités de marketing.

2. Témoins (cookies) et technologies similaires

TNT Spray Foam utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration de son site Web, de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec celui-ci, de mesurer le rendement de ses activités de marketing et, le cas échéant, de présenter des publicités plus pertinentes.

Les témoins peuvent être utilisés pour :

Assurer les fonctionnalités essentielles du site Web
Mémoriser les préférences des utilisateurs
Analyser le trafic et l’utilisation du site Web
Améliorer le rendement du site Web
Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
Attribuer des demandes ou des conversions à des campagnes publicitaires
Présenter ou mesurer des publicités pertinentes

Lorsque la loi applicable l’exige, les témoins non essentiels et les technologies similaires seront utilisés avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins à l’aide de l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site Web, le cas échéant, ou dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut avoir une incidence sur le fonctionnement du site Web.

3. Utilisation des renseignements personnels

TNT Spray Foam peut utiliser les renseignements personnels afin de :

Répondre aux demandes de renseignements
Préparer et fournir des soumissions et des estimations
Planifier des rendez-vous et des services
Fournir des services d’isolation et des services connexes
Communiquer avec vous au sujet de projets, de rendez-vous, de soumissions et de services
Fournir un service à la clientèle
Tenir à jour les dossiers des clients et des projets
Envoyer des courriels ou des SMS liés à nos services
Améliorer notre site Web et nos services
Analyser le trafic sur le site Web et les interactions avec les clients
Mesurer le rendement de nos activités publicitaires et de marketing
Mener des activités de publicité et de remarketing, lorsque cela est permis
Prévenir les activités frauduleuses, malveillantes ou illégales
Respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et contractuelles
Protéger TNT Spray Foam, nos clients et nos droits légaux

4. Communications marketing, courriels et SMS

Lorsque la loi le permet et que le consentement requis a été obtenu, TNT Spray Foam peut communiquer avec vous par courriel, SMS, téléphone ou tout autre moyen électronique.

Ces communications peuvent comprendre des réponses aux demandes de soumission, des confirmations de rendez-vous, des mises à jour concernant un projet, des suivis, des communications liées au service à la clientèle ainsi que des communications promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications électroniques promotionnelles en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans la communication ou en communiquant directement avec nous.

Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles ne nous empêche pas de vous transmettre les communications nécessaires pour répondre à votre demande, fournir nos services, gérer une relation client existante ou respecter nos obligations légales.

5. Jobber et gestion de la clientèle

TNT Spray Foam utilise Jobber afin de faciliter la gestion de sa clientèle et de ses projets.

Les renseignements traités au moyen de Jobber peuvent notamment comprendre :

Le nom et les coordonnées des clients
Les adresses où les services doivent être effectués
Les renseignements relatifs aux soumissions et aux estimations
Les renseignements relatifs aux rendez-vous
Les détails concernant les projets ou les travaux
Les communications avec les clients
Les communications par courriel et SMS
Tout autre renseignement nécessaire à la gestion de la relation client et à la prestation de services

Les renseignements personnels traités au moyen de Jobber peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, selon l’infrastructure et les fournisseurs de services utilisés par Jobber.

Le traitement des renseignements par Jobber est également assujetti à ses propres pratiques en matière de confidentialité et de sécurité.

6. Google Analytics et publicité Google

TNT Spray Foam peut utiliser des services fournis par Google, notamment Google Analytics et Google Ads.

Ces technologies peuvent recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et interagissent avec nos publicités. Ces renseignements peuvent notamment servir à :

Comprendre le trafic sur le site Web et le comportement des utilisateurs
Mesurer le rendement des publicités
Suivre les conversions
Améliorer notre site Web et nos campagnes de marketing
Comprendre comment les clients découvrent TNT Spray Foam

Google peut utiliser des témoins ou des technologies similaires dans le cadre de ces services. Les renseignements peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Québec ou du Canada, conformément aux pratiques de Google en matière de confidentialité et aux lois applicables.

7. Publicité Meta / Facebook

TNT Spray Foam peut utiliser des services de publicité et de mesure fournis par Meta Platforms, notamment les technologies publicitaires de Facebook et Instagram.

Ces technologies peuvent nous permettre de :

Mesurer le rendement de nos publicités
Déterminer si nos publicités génèrent des visites sur notre site Web ou des demandes de renseignements
Créer des audiences publicitaires
Présenter des publicités pertinentes
Analyser les interactions avec nos campagnes de marketing

Selon vos préférences en matière de témoins et les exigences applicables en matière de consentement, des renseignements concernant vos interactions avec notre site Web peuvent être communiqués à Meta au moyen de témoins, de pixels ou de technologies similaires.

Meta traite ces renseignements conformément à ses propres politiques et pratiques en matière de confidentialité.

8. Communication aux fournisseurs de services

TNT Spray Foam ne vend pas de renseignements personnels en échange d’une contrepartie financière.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de notre entreprise ou à la prestation de nos services.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

Les fournisseurs d’hébergement Web
Les plateformes de gestion de la clientèle et des travaux, telles que Jobber
Les fournisseurs de services de courriel et de SMS
Les développeurs Web et fournisseurs de services techniques
Les fournisseurs de services d’analyse
Les plateformes publicitaires, notamment Google et Meta
Les fournisseurs de stockage infonuagique ou d’outils de productivité
Les conseillers professionnels
Les entrepreneurs ou fournisseurs de services qui soutiennent nos activités

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment à des autorités gouvernementales, organismes de réglementation, tribunaux, organismes d’application de la loi ou autres autorités compétentes.

Des renseignements personnels peuvent également être communiqués dans le cadre d’une transaction commerciale proposée ou réalisée, notamment une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou une vente d’actifs, lorsque la loi le permet.

9. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada

Certains fournisseurs de technologies et de services utilisés par TNT Spray Foam peuvent traiter, stocker ou accéder à des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, TNT Spray Foam prend les mesures requises par les lois québécoises applicables en matière de protection des renseignements personnels avant de procéder à cette communication.

Les renseignements personnels traités dans une autre juridiction peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction.

10. Conservation des renseignements personnels

TNT Spray Foam conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et pour respecter les exigences légales, comptables, contractuelles et opérationnelles applicables.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements et les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils seront détruits, supprimés ou anonymisés conformément aux exigences applicables et à nos pratiques de conservation des renseignements.

11. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables ainsi que des restrictions ou exceptions prévues par celles-ci, vous pouvez notamment avoir le droit de :

Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou ambigus
Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications
Demander la suppression de certains renseignements personnels, lorsque cela est applicable
Obtenir des renseignements concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels
Demander que certains renseignements personnels informatisés vous soient communiqués ou soient communiqués à une autre organisation autorisée dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque cela est applicable
Retirer votre consentement aux communications marketing
Déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels

Nous pouvons être tenus de vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à vos renseignements personnels. Les demandes seront traitées dans les délais prévus par les lois applicables.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées indiquées à la section 17 – Responsable de la protection des renseignements personnels, questions et plaintes.

12. Retrait du consentement

Sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels.

Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires pour répondre à votre demande ou fournir ces services.

Toute demande de retrait du consentement peut être transmise à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

13. Renseignements concernant les enfants

Notre site Web et nos services ne s’adressent pas aux enfants et TNT Spray Foam ne recueille pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants sans le consentement requis par les lois applicables.

Si un parent ou un tuteur légal croit qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, il peut communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

14. Sécurité des renseignements personnels

TNT Spray Foam utilise des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels sous son contrôle.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

Le chiffrement SSL/TLS du site Web
La protection par mot de passe
Des contrôles d’accès
Un accès restreint aux renseignements des clients
Des sauvegardes de données
Les mesures de sécurité offertes par nos fournisseurs d’hébergement et de technologies
Des procédures administratives relatives à la protection des renseignements personnels

Malgré ces mesures, aucune transmission par Internet, aucun système informatique et aucun système de stockage électronique ne peuvent être garantis comme étant entièrement sécurisés.

Si vous croyez que des renseignements personnels fournis à TNT Spray Foam ont pu être compromis, veuillez communiquer rapidement avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

15. Sites Web et services de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes ou services exploités par des tiers.

TNT Spray Foam ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites Web de tiers et n’est pas responsable de la façon dont ces tiers recueillent, utilisent, communiquent ou protègent les renseignements personnels.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services de tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.

16. Lois applicables en matière de protection des renseignements personnels

TNT Spray Foam s’engage à traiter les renseignements personnels conformément aux exigences canadiennes et provinciales applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Lorsque TNT Spray Foam recueille ou traite des renseignements personnels dans le cadre de ses activités au Québec, ses pratiques peuvent être assujetties à la législation québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, notamment aux exigences introduites par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25).

D’autres lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels peuvent également s’appliquer selon les circonstances, la nature des activités et l’emplacement des personnes concernées.

17. Responsable de la protection des renseignements personnels, questions et plaintes

Toute question, demande, préoccupation ou plainte concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des renseignements personnels par TNT Spray Foam peut être adressée à :

Rebecka Roy
Responsable de la protection des renseignements personnels
TNT Spray Foam
17320 County Rd 43
Monkland, Ontario K0C 1V0
Canada

Courriel : admin@tntsprayfoam.ca
Téléphone : +1 (613) 863-7710

Nous examinerons les demandes et les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels et y répondrons conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

18. Modifications à la présente Politique de confidentialité

TNT Spray Foam peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à ses pratiques commerciales, technologies, services, obligations légales ou exigences en matière de protection des renseignements personnels.

Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous pouvons mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournir tout autre avis requis par les lois applicables.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la façon dont TNT Spray Foam traite vos renseignements personnels.